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如何通过口碑营销来实现低成本获取用户?
口碑营销是一种存在很久的传播方式,但在如今仍发挥着重要的意义。现在人人都是自媒体的互联网时代,口碑就可以借助每个人的社交平台传播给更多的人,带来空前的效应。可见,如今口碑营销是品牌的营销推广的重要途径之一,那该如何做好口碑营销呢?
一、通过权威媒体、名人、垂直领域网红进行“背书”,为你的企业、品牌、产品奠定基础
权威媒体、名人、垂直网红最好是那些活跃于社交媒体的,并且能推广你信息和品牌的人。营销界有个叫(杰·巴尔)的专家阐述过这一点,他说:“真正的影响能引发行动,而不仅仅是提高知名度。”如今的消费者更信任第三方,而不是品牌。
将正确的消息传递给有影响力的人是一种新的市场营销方式,如果有效操作,可以让你的品牌或产品得到爆炸式增长!
二、通过搜索营销的优化,使有利于产品的信息出现在首页,增强消费者信心
通过编辑百度百科、360百科、垂直社区稿件、百度问答、知乎问答、微博优化等手段,使消费者在互联网搜索你的产品关键词时,出现的评价,均是有利于产品的内容。
比如你要买某样不熟悉的产品,去百度或者其他搜索引擎搜索关于这款产品的信息,如果你看的都是一些负面信息,比如产品不好用,没有任何作用,或者说你服务态度差等内容,你还会去购买吗?尤其目前消费者习惯于利用百度来检索真实信息,因此在百度进行信息优化,也是企业口碑营销重要的方法之一。
三、为客户提供“优质”服务
这是个老生常谈的话题了,最早在2015年的一份调查报告显示,将产品卖给老客户的概率是60%-70%,而将产品卖给新客户的概率是5%-20%。基于这些数据,品牌更应该着力于打造客户服务,将客户转化为情不自禁谈论品牌的粉丝。要做到这一点不仅仅是依靠礼品或促销就能达成的,而是需要你去考虑如何对待这些支撑你业务的客户,以及如何去与他们交流。
消费者购买产品并不是交易的结束,而是“粉丝模式”的开始!有了第一次交易后,用户在产品本身的使用过程中认可产品,然后在享受用户服务的过程中产生情感。好的服务大多会超出消费者的心理预期,不管是售前咨询还是售后服务,都是打动消费者、征服粉丝的关键点。
四、通过“话题事件”的形式进行病毒式传播
话题事件的本质是品牌通过策划或委托品牌策划公司,根据品牌、产品的特性,人为策划一些具有社会报道价值或娱乐性的内容,通过媒体平台及大众进行传播,最终达到病毒传播的目的。
以上是几种有效进行口碑营销的方式。一个品牌想要长久发展,要抓住口碑营销这一途径。